Зарегистрироваться
или
войти
Ваша корзина пуста
Оформить заказ
125363, г. Москва
Строительный проезд д.10 |
Режим работы
с 9:00 до 18:00 суббота, воскресенье — выходной |
Главная / FAQ
FAQ
Общие вопросы
Вопрос
| Ответ |
Сканер MaxiDAS DS708, приобретенный в Китае, поддерживает русский язык? | Русский и английский язык управления меню поддерживают только автосканеры, поставляемые в Россию официальными дистрибьюторами. Автомобильные сканеры, реализуемые в других регионах (Китай, Европа, США и т.д.), оснащаются в соответствии с внутригосударственными сертификатами и поддержки русского языка не имеют. |
Что получает покупатель официальной российской версии автосканера? | Приобретение официальной версии автомобильного сканера обеспечено следующими преимуществами:
2. Гарантийное и послегарантийное обслуживание на территории России. 3. Полнофункциональная поддержка управлении меню сканера и техническую документацию на русском языке. 3.Обновления программного обеспечения и кодов неисправностей на русском языке. 4.Обучение по применению оборудования от дистрибьютора. |
Есть ли отличия цены официально поставляемых в Россию сканеров MaxiDAS DS708 от неофициальных? | Стоимость мультимарочного сканера MaxiDAS DS 708 рекомендована заводом - изготовителем и одинакова для всех дистрибьюторов в России и их дилеров.
Если цена поставляемого Вам MaxiDAS DS708 меньше официальной цены, с большой долей уверенности можно утверждать, что прибор неофициальный. |
Каким образом можно подтвердить официальность MaxiDAS DS708? | Для проверки официальности поставляемой продукции Autel целесообразно подтвердить наличие:
Сертификата соответствия. Инструкций по эксплуатации автосканера на русском языке. |
Планирую приобрести сканер MaxiDAS DS 708. Предусмотрена ли возможность увидеть прибор в работе? | Менеджеры нашей компании готовы осуществить бесплатный выезд в Москве для демонстрации сканера MaxiDAS DS708 на территории Вашей организации.
В рабочие дни вы можете посетить торговый зал компании Аутел Рус, где имеется полный ассортимент оборудования Autel. На сайте нашей компании Вы представлены тематические ролики поясняющие актуальные вопросы в видео формате. |
Применяется ли MaxiDAS708 для диагностики коммерческого транспорта? | Мультимарочный сканер MaxiDAS DS708 применим для диагностики легковых автомобилей и легкого коммерческого транспорта для всех рынков. Тестирование оборудования и систем грузовых автомобилей, автобусов и строительной техники производителем не предусмотрена. Таблицы применяемости для всех официально поддерживаемых марок и моделей автомобилей предлагаются в специализированном разделе нашего сайта. Здесь же доступны для загрузки программное обеспечение и техническая документация. |
Диагностику каких автомобильных систем осуществляет MaxiDAS DS 708? Каким образом можно узнать функциональные возможности дилерские функции оборудования Autel? | MaxiDAS DS708 обеспечивает полнофункциональную диагностику: двигателя и АКПП, системы бортовой электроники (AirBag, приборная панель, блок управления кузовной электроникой, центральный замок, климат контроль, АКБ, система безопасности, система комфорта и т.д.), систем ходовой части (ABS, ABR-SBC, курсовая устойчивость, гидравлическая подвеска, рулевое управление и т.д.), систем мультимедиа (система MOST, навигация, акустика, усилители и т.д.). Подробно ознакомиться с возможностями Вы можете на странице сканера на нашем сайте. |
Подскажите продолжительность гарантийного обслуживания сканера. Предусмотрена ли техническая поддержка оборудования и клиентов, купивших оборудование в Аутел Рус? | Оборудование Autel официально поставляемое в Россию обеспечивается гарантийным обслуживанием и программным обеспечением в течение 1 года. Компания Аутел Рус осуществляет также послегарантийное обслуживание всего поставляемого оборудования. Техническая поддержка и консультации покупателей по оборудованию Autel на постоянной основе от компании Аутел Рус. |
Можно ли приобретать дополнительные программы для сканера MaxiDAS DS 708? | Официальный российский базовый комплект поставки включает все доступные программные модули. Также на сайтах Autel и на сайте Autel Rus Вы можете бесплатно загрузить программное обеспечение для обмена данными, выполнения обновлений и коды неисправностей DTC. |
В каком разделе сканера возможно посмотреть справочную информацию по интересуемым вопросам (нормативные значения по параметрам, описание параметров системы, порядку проведения диагностических и дилерских процедур)? | Для этого Вы можете воспользоваться встроенной справочной информационной базой сканера MaxiDAS DS708. |
Предусмотрена ли печать результатов диагностики? | Распечатывать результаты диагностики и другую необходимую информацию Вы можете через принтер, доступный в локальной сети, к которой подключен Ваш MaxiDAS через интерфейсы Internet или Wi-Fi. Также возможности сканера позволяют сохранять, воспроизводить, печатать и выводить на большой экран данные c карты памяти. |
Официальная русская версия не содержит ПО для китайских автомобилей. | Действительно, так как русский перевод модулей диагностики автомобилей Китайского рынка по техническим причинам отсутствует, инженеры Autel предоставляют данные модули на английском языке. |
Сканер Maxidas DS708 сможет ли он прочитать автомобиль bmw семерку F- серии 2010 года выпуска. | Сканер MaxiDAS DS 708 выполняет диагностику автомобиля BMW 7 серии, в кузове F, 2010 год и новее, доступны все основные электронные системы. |
Подскажите,могу ли я с помощью сканера Autel MaxiDas DS708 на Тигуане правильно установить и сделать калибровку тормозных колодок? | В MaxiDAS реализован специальный режим для обслуживания систем EPB для большинства автомобилей. VAG и BMW F-серия без проблем. |
Скажите, данный сканер подойдет для диагностики амерниканских автомобилей? Тот же Бош, только ошибки сбрасывал, присматриваюсь к AUTEL. | Да, подходит. Таблицы применяемости по всем поддерживаемым MaxiDAS DS708 маркам и моделям автомобилей Вы можете найти и скачать в специальном разделе нашего сайта. |
Технические вопросы
Вопрос | Ответ |
Я купил неофициальный сканер Maxidas DS708, в нем нет поддержки русского языка и технической поддержки в России, могу ли я ее получить? | Это возможно для сканеров зарегистрированных до 31.03.2013 (до момента формирования сети официальных дистрибьюторов в России). |
Я приобрел не сертифицированный для Российского рынка MaxiDAS DS708 в Китае. Сканер зарегистрирован после 31.03.2013. Возможно ли установить на него русский язык? | Установка русского языка на данный прибор невозможна, поскольку они не поддерживаются официальными дистрибьюторами в России. Целесообразно обращаться к вашему поставщику в Китае. |
При выводе данных результатов диагностики на экран сканера отображаются непонятные символы, что делать? | Ситуацию с отображением текста (кодировкой) возможно исправить путем обновления программного обеспечения сканера. Также доступна для применение системы сохранения текстов (логов) об ошибках для отправки информации разработчикам и дистанционной технической поддержки Autel (время реагирования 48 часов). Также доступен вариант диагностики и управления сканером на английском языке |
Печать данных со сканера не работает, при этом тестовая страница печатается нормально. В чем может быть дело? | Целесообразно провести проверку настройки сканера для работы в сети, главное внимание при этом следует уделить порту, сетевому экрану (брандмауеру) и программе печати Maxidas, либо обратитесь к вашему системному администратору. |
Я обновил программное обеспечение сканера для работы с русским и английским языками, но при выполнении диагностики сканер выдает сообщение “The language is not authorized”, как исправить? | Наиболее вероятная причина некорректная запись файла лицензии. Целесообразно удалить данный файл через автоматический установщик программного обеспечения и установить ПО на английском языке, а затем на русском. |
На официальном сайте представлена новая версия ПО “Car name”, но на мой сканер она автоматическим загрузчиком обновлений не загружается, что делать? | Необходимо проверить доступность версии ПО для языка вашего прибора в выпадающем списке, а также версию Вашего Интернет браузера. Оптимальным по совместимости со сканером Maxidas DS708 служит браузер Internet Explorer. Целесообразно обновить версию ПО “Car name”, а также при необходимости установщик обновлений. |
Каким образом можно сделать резервную копию для сканера? | Резервное копирование предусмотрено на SD карту, как путем копирования, так и в виде образа, например с помощью ПО Acronis. |
Обновления автоматическим установщиком загружены не полностью. Подскажите как решить проблему. | Отключите (оптимизируйте настройки) антивирусы и сетевые экраны (брандмауеры) на Вашем компьютере. Также целесообразно проверить программное обеспечение на компьютере и на сканере. |
При регистрации сканера логин был указан на русском языке и доступ к обновлениям не работает, что делать? | Целесообразно сообщить нам или Вашему дистрибьютору Autel серийный номер и текст ошибки, который выдается в связи с данной проблемой для изменения логина. Логин целесообразно формировать на английском языке и проверять его доступность для регистрации. |
Где найти сделанные мною скриншоты экрана? | Стандартное расположение скриншотов Диск\Scan\ScreenShot. Пояснения к скриншотам находятся в той же папке в виде txt файла с названием, идентичным названию скриншота. Например, описание скриншота IMG_0001.jpg будет IMG_0001.txt. |