Оформить заказ
+7 (495) 960-83-04
г. Москва,
Волоколамское шоссе, д. 97
Режим работы
с 10:00 до 19:00
суббота, воскресенье — выходной
Обратный звонок
 
FAQ
Общие вопросы

Вопрос                               
Ответ
Сканер MaxiDAS DS708, приобретенный в Китае, поддерживает русский язык?Русский и английский язык управления меню поддерживают только автосканеры, поставляемые в Россию официальными дистрибьюторами. Автомобильные сканеры, реализуемые в других регионах (Китай, Европа, США и т.д.), оснащаются в соответствии с внутригосударственными сертификатами и поддержки русского языка не имеют.
Что получает покупатель официальной российской версии автосканера?Приобретение официальной версии автомобильного сканера обеспечено следующими преимуществами:
1. Техническая поддержка российского дистрибьютора.
2. Гарантийное и послегарантийное обслуживание на территории России.
3. Полнофункциональная поддержка управлении меню сканера и техническую документацию на русском языке.
3.Обновления программного обеспечения и кодов неисправностей на русском языке.
4.Обучение по применению оборудования от дистрибьютора.
Неофициально приобретенный MaxiDAS DS708 данных преимуществ не имеет.
Есть ли отличия цены официально поставляемых в Россию сканеров MaxiDAS DS708 от неофициальных?Стоимость мультимарочного сканера MaxiDAS DS 708 рекомендована заводом - изготовителем и одинакова для всех дистрибьюторов в России и их дилеров.
Если цена поставляемого Вам MaxiDAS DS708 меньше официальной цены, с большой долей уверенности можно утверждать, что прибор неофициальный.
Каким образом можно подтвердить официальность MaxiDAS DS708?Для проверки официальности поставляемой продукции Autel целесообразно подтвердить наличие:
Авторизации компании заводом Autel или наличия официального договора с компанией обладающей авторизацией завода.
Сертификата соответствия.
Инструкций по эксплуатации автосканера на русском языке.
Региональный Представитель Autel может проверить серийной номер прибор Вашего MaxiDAS DS708 на принадлежность к рынку России.
Планирую приобрести сканер MaxiDAS DS 708. Предусмотрена ли возможность увидеть прибор в работе?Менеджеры нашей компании готовы осуществить бесплатный выезд в Москве для демонстрации сканера MaxiDAS DS708 на территории Вашей организации.
В рабочие дни вы можете посетить торговый зал компании Аутел Рус, где имеется полный ассортимент оборудования Autel.
На сайте нашей компании Вы представлены тематические ролики поясняющие актуальные вопросы в видео формате.
Применяется ли MaxiDAS708 для диагностики коммерческого транспорта?Мультимарочный сканер MaxiDAS DS708 применим для диагностики легковых автомобилей и легкого коммерческого транспорта для всех рынков. Тестирование оборудования и систем грузовых автомобилей, автобусов и строительной техники производителем не предусмотрена. Таблицы применяемости для всех официально поддерживаемых марок и моделей автомобилей предлагаются в специализированном разделе нашего сайта. Здесь же доступны для загрузки программное обеспечение и техническая документация.
Диагностику каких автомобильных систем осуществляет MaxiDAS DS 708? Каким образом можно узнать функциональные возможности дилерские функции оборудования Autel?MaxiDAS DS708 обеспечивает полнофункциональную диагностику: двигателя и АКПП, системы бортовой электроники (AirBag, приборная панель, блок управления кузовной электроникой, центральный замок, климат контроль, АКБ, система безопасности, система комфорта и т.д.), систем ходовой части (ABS, ABR-SBC, курсовая устойчивость, гидравлическая подвеска, рулевое управление и т.д.), систем мультимедиа (система MOST, навигация, акустика, усилители и т.д.). Подробно ознакомиться с возможностями Вы можете на странице сканера на нашем сайте.
Подскажите продолжительность гарантийного обслуживания сканера. Предусмотрена ли техническая поддержка оборудования и клиентов, купивших оборудование в Аутел Рус?Оборудование Autel официально поставляемое в Россию обеспечивается гарантийным обслуживанием и программным обеспечением в течение 1 года. Компания Аутел Рус осуществляет также послегарантийное обслуживание всего поставляемого оборудования. Техническая поддержка и консультации покупателей  по оборудованию Autel на постоянной основе от компании Аутел Рус.
Можно ли приобретать дополнительные программы для сканера MaxiDAS DS 708?Официальный российский базовый комплект поставки включает все доступные программные модули. Также на сайтах Autel и на сайте Autel Rus Вы можете бесплатно загрузить  программное обеспечение для обмена данными, выполнения обновлений и коды неисправностей DTC.
В каком разделе сканера возможно посмотреть справочную информацию по интересуемым вопросам (нормативные значения по параметрам, описание параметров системы, порядку проведения диагностических и дилерских процедур)?Для этого Вы можете воспользоваться встроенной справочной информационной базой сканера MaxiDAS DS708.
Предусмотрена ли печать результатов диагностики?Распечатывать результаты диагностики и другую необходимую информацию Вы можете через принтер, доступный в локальной сети, к которой подключен Ваш MaxiDAS через интерфейсы Internet или Wi-Fi. Также возможности сканера позволяют сохранять, воспроизводить, печатать и выводить на большой экран данные c карты памяти.
Официальная русская версия не содержит ПО для китайских автомобилей.Действительно, так как русский перевод модулей диагностики автомобилей Китайского рынка по техническим причинам отсутствует, инженеры Autel предоставляют  данные модули на английском языке.
Сканер Maxidas DS708 сможет ли он прочитать автомобиль bmw семерку F- серии 2010 года выпуска.Сканер MaxiDAS DS 708 выполняет диагностику автомобиля BMW  7 серии, в кузове F, 2010 год и новее, доступны все основные электронные системы.
Подскажите,могу ли я с помощью сканера Autel MaxiDas DS708 на Тигуане правильно установить и сделать калибровку тормозных колодок?В MaxiDAS реализован специальный режим для обслуживания систем EPB для большинства автомобилей. VAG и BMW F-серия без проблем.
Скажите, данный сканер подойдет для диагностики амерниканских автомобилей? Тот же Бош, только ошибки сбрасывал, присматриваюсь к AUTEL.Да, подходит. Таблицы применяемости по всем поддерживаемым MaxiDAS DS708 маркам и моделям автомобилей Вы можете найти и скачать в специальном разделе нашего сайта.

Технические вопросы

ВопросОтвет
Я купил неофициальный сканер Maxidas  DS708, в нем нет поддержки русского языка и технической поддержки в России, могу ли я ее получить?Это возможно для сканеров зарегистрированных до 31.03.2013 (до момента формирования сети официальных дистрибьюторов в России).
Я приобрел не сертифицированный для Российского рынка MaxiDAS DS708 в Китае. Сканер зарегистрирован после 31.03.2013. Возможно ли установить на него русский язык?Установка русского языка на данный прибор невозможна, поскольку они не поддерживаются официальными дистрибьюторами в России. Целесообразно обращаться к вашему поставщику в Китае.
При выводе данных результатов диагностики на экран сканера отображаются непонятные символы, что делать?Ситуацию с отображением текста (кодировкой) возможно исправить путем обновления программного обеспечения сканера. Также доступна для применение системы сохранения текстов (логов) об ошибках для отправки информации разработчикам и дистанционной технической поддержки Autel (время реагирования 48 часов). Также  доступен вариант диагностики и управления сканером на английском языке
Печать данных со сканера не работает, при этом тестовая страница печатается нормально. В чем может быть дело?Целесообразно провести проверку настройки сканера для работы в сети, главное внимание при этом следует уделить порту, сетевому экрану (брандмауеру) и программе печати Maxidas, либо обратитесь к вашему системному администратору.
Я обновил программное обеспечение сканера для работы с русским и английским языками, но при выполнении диагностики сканер выдает сообщение “The language is not authorized”, как исправить?Наиболее вероятная причина некорректная запись файла лицензии. Целесообразно удалить данный файл через автоматический установщик программного обеспечения и установить ПО на английском языке, а затем на русском.
На официальном сайте представлена новая версия ПО “Car name”, но на мой сканер она автоматическим загрузчиком обновлений не загружается, что делать?Необходимо проверить доступность версии ПО для языка вашего прибора в выпадающем списке, а также версию Вашего Интернет браузера.  Оптимальным по совместимости со сканером Maxidas DS708 служит браузер Internet Explorer. Целесообразно обновить версию  ПО “Car name”, а также при необходимости установщик обновлений.
Каким образом можно сделать резервную копию для сканера?Резервное копирование предусмотрено на SD карту, как путем копирования, так и в виде образа, например с помощью ПО Acronis.
Обновления автоматическим установщиком загружены не полностью.  Подскажите как решить проблему.Отключите (оптимизируйте настройки) антивирусы и сетевые экраны (брандмауеры) на Вашем компьютере. Также целесообразно проверить программное обеспечение на компьютере и на сканере.
При регистрации сканера логин был указан на русском языке и доступ к обновлениям не работает, что делать?Целесообразно сообщить нам или Вашему дистрибьютору Autel серийный номер и текст ошибки, который выдается в связи с данной проблемой для изменения логина. Логин целесообразно формировать на английском языке и проверять его доступность для регистрации.
Где найти сделанные мною скриншоты экрана?Стандартное расположение скриншотов Диск\Scan\ScreenShot. Пояснения к скриншотам находятся в той же папке в виде txt файла с названием, идентичным названию скриншота. Например, описание скриншота IMG_0001.jpg будет IMG_0001.txt.
 
 
Компания
Телефон в Москве:
+7 (495) 960-83-04
Электронная почта: info@auteltech.ru
Адрес: г. Москва,
ул. Волоколамское шоссе, д. 97
 
 
Мы вам перезвоним!
Номер телефона
*
Звонить
c
до
Актуально в течении
Ваше имя
Внимательно проверьте номер телефона!
Мы свяжемся с вами как можно скорее.
Спасибо!